سياسة الاسترجاع

عائدات
سياستنا تستمر 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

لا يمكن تبادل الشحنات الدولية خارج نيوزيلندا ولن يتم ردها إلا إذا تعرضت سلامة الأغذية للخطر بسبب التعرض غير المعروف للبيئة أثناء النقل وبعده.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية مع عدم كسر ختم دليل العبث (TA).

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف بخلاف العسل مثل الطعام.


العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- بعض المواد الصحية والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلامك وتفتيشك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على orders@zealandiahoney.com.

أصناف البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على orders@zealandiahoney.com وأرسل العنصر إلى: Zealandia Honey Limited ، 3/19 Raywood Crescent ، Tauhara ، WKO ، Taupo 3330 ، نيوزيلندا.

الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيد هدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدايا وسيتعرف على عودتك.

الشحن
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: Zealandia Honey Limited، 3/19 Raywood Crescent، Tauhara، WKO، Taupo 3330، New Zealand

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.

التسويق عبر الرسائل النصية والإشعارات:

من خلال الاشتراك في الإشعارات النصية ، فإنك توافق على تلقي رسائل نصية تسويقية تلقائية متكررة على رقم الهاتف المقدم. الموافقة ليست شرط شراء. اكتب STOP لإلغاء الاشتراك أو HELP للحصول على المساعدة. يمكن تطبيق درجات الرسائل و البيانات. عرض شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.